Como rastrear as ações do usuário que acontecem dentro do Freshchat SDK

Criada por Isabelle Fernandes, Modificado em Qua, 1 Mar, 2023 na (o) 9:51 AM por Isabelle Fernandes

O SDK móvel do Freshchat permite que você escute as ações do usuário e as metapropriedades relacionadas.

Este recurso está disponível a partir das seguintes versões do SDK,

Andróide: 2.7.0+
iOS: 2.7.0+

Com base na sua plataforma, você pode ouvir os eventos do usuário da seguinte maneira.

Android

Registre-se para eventos de usuário

Recomendamos que você registre isso no onCreate da sua classe Application.

IntentFilter userActionsIntentFilter = new IntentFilter(Freshchat.FRESHCHAT_EVENTS);getLocalBroadcastManager().registerReceiver(receiver, userActionsIntentFilter);  BroadcastReceiver receiver = new BroadcastReceiver() {    @Override    public void onReceive(Context context, Intent intent) {      if (intent == null || intent.getExtras() == null) {        return;      }            Event event = Freshchat.getEventFromBundle(intent.getExtras());      if (event != null) {        Log.d("Name", "Name : " + event.getEventName().getName());        Log.d("Prop", "Event Properties: " + event.getProperties());      }    }  };

Cancelar registro para eventos de usuário

Você pode cancelar o registro no onTerminate da sua classe Application.

getLocalBroadcastManager().unregisterReceiver(receiver);

Observação: você pode conferir nosso vídeo sobre 'Acompanhamento de eventos do usuário' aqui .

iOS

Objetivo C

Registre-se para eventos de usuário

[[NSNotificationCenter defaultCenter] addObserver:self                                             selector:@selector(userActionEvent:)                                                 name:FRESHCHAT_EVENTS                                               object:nil];- (void) userActionEvent:(NSNotification *)notif {        FreshchatEvent *fcEvent = notif.userInfo[@"event"];    // Check with available event enum    if (fcEvent.name == FCEventFAQOpen){         // Log existing event meta / properties        NSLog(@"Event properties - %@",fcEvent.properties);    }}

Cancelar registro para eventos de usuário

[[NSNotificationCenter defaultCenter]removeObserver: FRESHCHAT_EVENTS];

Rápido

Registre-se para eventos de usuário

NotificationCenter.default.addObserver(self,selector: #selector(userActionEvent(_:)),name: NSNotification.Name(rawValue: FRESHCHAT_EVENTS),object: nil)func userActionEvent(_ notification: Notification)    {        var fcEvent : FreshchatEvent? = nil        fcEvent = (notification.userInfo?["event"] as? FreshchatEvent)         //Check with available event enum        if fcEvent?.name == FCEventFAQOpen {            //Log existing event meta / properties            print ("Event properties - \(String(describing: fcEvent?.properties))")                    }    }

Cancelar registro para eventos de usuário

NotificationCenter.default.removeObserver(FRESHCHAT_EVENTS)

Eventos suportados

Nome do evento	Descrição
FCEventFAQCategoryListOpen	Quando a lista de categorias de perguntas frequentes é aberta
FCEventFAQListOpen	Quando a lista de perguntas frequentes é aberta
FCEventFAQOpen	Quando o FAQ é aberto
FCEventFAQSearch	Quando o FAQ é selecionado no resultado da pesquisa ou os resultados da pesquisa são cancelados
FCEventFAQVote	Quando a FAQ é votada
FCEventChannelListOpen	Quando a lista Tópicos é aberta
FCEventMessageSent	Quando uma mensagem do usuário é enviada
FCEventConversationOpen	Quando um tópico é aberto
FCEventCsatOpen	Quando o CSAT é mostrado ao usuário
FCEventCsatSubmit	Quando um usuário responde a um CSAT
FCEventCsatExpiry	Quando o CSAT expira e não é mostrado ao usuário
FCEventLinkTap	Quando um usuário clica em um link externo
FCEventScreenViewName	Quando a tela do SDK do Freshchat está visível para o usuário
FCEventMessageReceive	Quando um usuário recebe uma mensagem
FCEventNotificationReceive	Quando um usuário recebe uma notificação do Freshchat
FCEventIdTokenStatusChange	Quando o status do token JWT de um usuário muda
FCEventDropDownShow	Quando uma mensagem suspensa é exibida para o usuário
FCEventDropDownOptionSelect	Quando uma opção suspensa é selecionada pelo usuário
FCEventCarouselShow	Quando uma mensagem de carrossel é exibida para o usuário
FCEventCarouselOptionSelect	Quando uma opção de carrossel é selecionada pelo usuário
FCEventCarouselOptionView	Quando um botão de visualização em carrossel é clicado pelo usuário
FCEventCalendarFindTimeSlotClick	Quando um usuário clica no botão Encontrar um slot
FCEventCalendarConvidarCancelar	Quando um usuário cancela um convite para reunião
FCEventCalendarNoTimeSlotFound	Quando nenhum convite de reunião estiver disponível
FCEventCalendarBookingSuccess	Quando um usuário agenda uma reunião com sucesso
FCEventCalendarBookingRetry	Quando um usuário tenta agendar uma reunião novamente
FCEventCalendarBookingFailure	Quando a reserva de reunião do usuário falhou
FCEventShowOriginalClick	Quando um usuário clica no botão de alternância de traduções ao vivo para ver a mensagem original do agente
FCEventHideOriginalClick	Quando um usuário clica no botão de alternância de traduções ao vivo para ocultar a mensagem original do agente

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