Usando opções de formatação avançadas na base de conhecimento

Além das opções básicas do editor de texto disponíveis na base de conhecimento, agora você pode usar opções de formatação avançadas, como:

Um guia rápido para usar a inserção rápida

 Nota: O ícone de inserção rápida só aparece quando o cursor é movido para uma área de conteúdo vazia

A inserção rápida permite que você enriqueça seu artigo da base de conhecimento com o formato de conteúdo adicional, sem interromper o fluxo durante a elaboração do conteúdo. Para fazer uso disso, você deve:

• Vá para a guia Soluções e crie um novo artigo ou edite um existente
• Depois de navegar até o editor de conteúdo abaixo do título do artigo, você encontrará o ícone de inserção rápida  aparecendo à esquerda do seu cursor
• Clique no ícone para expandir as opções de formatação e selecione uma das seguintes opções:
  • Inserir imagem : adiciona uma imagem onde o cursor está presente no editor de conteúdo
  • Inserir vídeo : incorpora um vídeo onde o cursor está presente, com base no URL do vídeo que você inserir
  • Cartões de destaque: insere um cartão usado para chamar a atenção para uma nota , informação , ideia , aviso ou dica sobre o conteúdo
  • Inserir linha horizontal : insere uma linha horizontal onde o cursor está presente

 Dica: você pode alterar a cor dos cartões de chamada editando o código-fonte. Para fazer isso, insira qualquer cartão de texto explicativo disponível na inserção rápida e navegue até a visualização do código (</>) no editor de texto. Altere o tipo mencionado no código-fonte do cartão de chamada (class = "fd-callout fd-callout-- type ") para qualquer um dos seguintes: nota, informação, ideia, aviso ou dica. Isso mudará a cor automaticamente 

Um guia rápido para usar o índice analítico

Você pode gerar automaticamente um índice para o seu artigo com base em cada título disponível dentro dele. Isso tornará mais fácil para os usuários compreenderem rapidamente a estrutura do seu artigo e também os ajudará a navegar para a seção do artigo que preferem, com um clique de um botão. Para usar isso em seu artigo, você deve:

• Coloque o cursor na área de conteúdo do seu artigo novo ou existente e clique em TOC no editor para adicionar a seção Índice

• Ao criar um novo artigo, adicione o título de cada seção do artigo usando o formato de parágrafo disponível no editor

• Se você deseja adicionar o índice aos seus artigos existentes, certifique-se de que todos os títulos sejam adicionados usando o formato de parágrafo para que o índice seja gerado automaticamente quando você clicar no ícone do sumário
• Depois de adicionar a tabela de conteúdo, cada título dentro do artigo é automaticamente exibido nesta seção e eles são hiperlinkados
• Depois de publicar o artigo, os usuários poderão clicar nos títulos com hiperlink para navegar diretamente para a seção relevante do artigo

• Se quiser compartilhar uma seção específica de um artigo, você pode clicar no título relevante na tabela de conteúdo e copiar e colar o URL do título (#heading) no final do URL do artigo