Freshmarketer: Growth, Pro e Enterprise.
Freshsales Suite: Growth, Pro e Enterprise.
Saiba mais sobre como integrar os formulários de cadastro do Facebook à sua conta. As jornadas no aplicativo da web ajudam você a criar experiências personalizadas para seu público. Esteja você procurando nutrir seus leads existentes, integrar novos clientes ou reter os existentes, as Jornadas ajudam você a automatizar seu engajamento enviando as mensagens certas no momento certo com o contexto mais relevante.
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Para construir essas Jornadas, vamos familiarizá-lo com os blocos de construção que ajudam a criar essa Jornada perfeita. O aplicativo da web categoriza esses blocos de construção em:
Gatilhos
Os gatilhos definem quando uma jornada deve começar. Eles compreendem ações ou preferências do usuário que iniciam jornadas (campanhas automatizadas) relevantes e personalizadas.
 | Atividade de e-mail Adiciona contatos às suas jornadas com base em suas atividades de e-mail (enviadas, entregues, abertas, clicadas, respondidas, devolvidas, canceladas) |
 | Adicionado à lista Adiciona contatos às Jornadas conforme e quando os contatos entram na lista escolhida |
 | Adicionado ao segmento Adiciona contatos às Jornadas conforme e quando os contatos entram no segmento escolhido. |
 | Campo de contato correspondido Adiciona contatos às suas Jornadas quando há uma correspondência nos campos de contato. Você também pode optar por adicionar contatos ao Journeys quando o campo de um contato existente for atualizado. |
 | Removido da lista Adiciona contatos às suas Jornadas quando eles são removidos da lista escolhida. Isso pode ser útil quando você estiver executando campanhas de retorno. |
 | Visita à página Adiciona contatos às suas Jornadas com base nas páginas que eles visitaram |
 | No evento realizado Adiciona contatos às suas jornadas quando um evento definido é concluído. Saiba mais sobre rastreamento de eventos no aplicativo da web. |
 | Enviado da página de destino Adiciona contatos às suas jornadas em envios de uma página de destino. Saiba mais sobre a criação de páginas de destino no aplicativo da web. |
 | No evento da Shopify Adiciona contatos às suas Jornadas quando um evento da Shopify é realizado. |
 | Formulário enviado do FB Adiciona contatos à sua jornada no envio de um formulário de lead do Facebook. Saiba mais sobre como integrar os formulários de cadastro do Facebook à sua conta . |
Ações
As ações definem a tarefa que precisa ser realizada quando a jornada é acionada
 | Enviar email Envia ao contato uma campanha de e-mail, realiza ações pós-e-mail e rastreia métricas (aberturas, cliques, rejeições, etc.) |
 | Adicionado a lista Adiciona o contato à sua lista escolhida. |
 | Atualizar campo de contato Atualiza os campos de contato com o valor especificado |
 | Remover da lista Remove contatos da lista escolhida |
 | notificação interna Ajuda a criar ou selecionar uma notificação interna. Isso ajuda a fornecer envolvimento contextual, permitindo a intervenção humana no momento certo. |
 | Webhooks Chama uma API externa por meio de webhooks. Isso é útil quando você deseja enviar/receber dados de suas outras ferramentas para o aplicativo da web. |
 | Adicionar notas Adicione uma nota a um contato no aplicativo da web. |
 | Adicionar atividade de vendas Configurar uma atividade de vendas ; por exemplo, passar leads de marketing para equipes de vendas. Este bloco permite que você atribua a atividade aos proprietários certos e forneça uma data de início e término. |
 | Adicionar tarefa Configurar uma tarefa no aplicativo da web |
 | Enviar SMS Envia as campanhas de SMS do contato e rastreia métricas como enviado, entregue e com erro. |
 | Enviar bate-papo ou mensagem de bot Envia ao contato um pop-up de bate-papo ou os adiciona a uma campanha de bot onde eles podem interagir com fluxos de bot pré-configurados. |
 | Enviar mensagem de WhatsApp Adiciona o contato a uma campanha do WhatsApp e rastreia métricas como Campanhas enviadas, mensagens enviadas, entregues e com erros. |
Condições
As condições são os pontos de verificação em sua jornada que ajudam a determinar a experiência ideal para os contatos em cada estágio, dependendo de suas preferências em mudança e interações em tempo real com seu site e campanhas.
 | Verifique a atividade de e-mail Verifica se os contatos realizaram atividades de e-mail como aberturas, cliques, respostas, etc. Este bloco é útil quando você deseja configurar campanhas de acompanhamento. |
 | está na lista Verifica se o contato está na lista escolhida |
 | está no segmento Verifica se o contato está no segmento escolhido |
 | Verifique o campo de contato Verifica uma correspondência no campo de contato com base no valor especificado. |
 | Verificar evento da Shopify Verifica se um evento da Shopify foi realizado. Adicione filtros E/OU para filtrar eventos específicos. |
 | Verificar evento realizado Verifica se os contatos realizaram eventos personalizados. Saiba mais sobre o rastreamento de eventos personalizados no aplicativo da web. |
 | Verifique as visitas à página Verifica se seus contatos visitaram a página da web escolhida. |
 | Verificar atividade de chamada Verifica se seus contatos realizaram alguma atividade de chamada. Esse bloco é útil quando você deseja executar campanhas de alto contato nas quais sua equipe de vendas precisa estar envolvida em suas campanhas de marketing. |
 | Enviado da página de destino Verifica se os contatos foram criados com base nos envios da sua página de destino. Saiba mais sobre as páginas de destino no aplicativo da web. |
 | Formulário enviado do FB Verifica se os contatos foram criados com base nos envios de formulários do Facebook. Saiba mais sobre como integrar os formulários de cadastro do Facebook à sua conta . |
Controles
Os controles ajudam a determinar a duração da experiência dos usuários na Jornada e finalizá-los contextualmente para cada usuário.
 | Adicionar um atraso de tempo Aguarda o tempo especificado antes de passar para o próximo bloco. |
 | Adicionar atraso por campo de data de contato Espera até o campo de data do contato antes de passar para o próximo bloco. Este bloco é útil quando você deseja enviar campanhas de aniversário/aniversário |
 | Aguardar evento da Shopify Aguarda até que um evento especificado da Shopify seja executado. Adicionar um atraso de tempo após o evento |
 | Tráfego dividido Divide seus contatos em várias rotas. Isso ajuda a identificar a rota com melhor desempenho e ajuda a melhorar o desempenho de suas jornadas. |
 | Jornada de saída Sai do contato da sua Jornada ao chegar a este bloco. |
Anotações
Adicione contexto aos seus blocos de jornada. Use anotações para definir as etapas da jornada de forma pictórica e deixe sua equipe saber por que você está configurando a jornada de uma determinada maneira.
Anotações importantes
 | bloco de texto Adicione uma caixa de texto para definir o contexto e chamar blocos de jornada específicos. |
 | formas Use formas para marcar seções específicas ou para criar um fluxograma para representar sua jornada no construtor de jornadas. |
 | Ícones Use ícones cativantes para chamar ações específicas, como anúncios, legendas ou mais. |
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