Quais são os recursos que você tende a perder no downgrade?

Em downgrade para Pro

Os seguintes recursos serão perdidos no downgrade do plano Enterprise:

• Atividades de vendas personalizadas

• Painel inicial de vendas e marketing

• Módulos personalizados

• Enriquecimento automático de perfil

• Previsão de vendas

• Equipes de negociação

• Registros de auditoria

• calendário de feriados

• Rota de férias

• Desativação da gravação de chamadas

• Status do Agente de Call Center

• Retorno de chamada de fila (retenção virtual)

• Rastreamento de site

• Rastreamento de eventos de aplicativos da Web

• Permissões em nível de campo

• Métricas Avançadas

• Gerente de contas dedicado

Os seguintes recursos estarão presentes com algumas limitações:

• 50 regras de atribuição automática para contatos, contas e negócios

• 50 fluxos de trabalho

• 50 equipes de vendas

• 25 Arquivos de Acesso Rápido

• 50 papéis personalizados

• Acesso API: 2000/conta/hora

Em rebaixamento para Crescimento

Além de todas as limitações acima, os seguintes recursos também serão perdidos.

• Eventos off-line

• Personalização avançada de CRM

• Regras de atribuição automática para contatos, contas e negócios

• Fluxos de trabalho baseados em tempo

• Catálogo de produtos

• Múltiplos canais de vendas

• Metas de Vendas

• Multi Moeda

• Equipes de Vendas

• Transferência morna

• Traga sua própria transportadora (BYOC)

• Pós-atendimento

• Pausar gravações

• IVR (árvores telefônicas)

• Filas de chamadas avançadas

• Extensões do agente

• Escalações Inteligentes

• Roteamento fora do horário comercial

• conexões SIP

• Visibilidade da fila em tempo real

• Atividade do agente em tempo real

• Chamada em conferência

• Intelliassign

• Regras de resolução automática de bate-papo

• Campanhas de bate-papo

• Integração WhatsApp

• Integração do Apple Business Chat

• Correspondências inteligentes (desduplicação)

• bot de geração de leads

• Bot de resposta

• Insights de negócios

• Próxima melhor ação

• Detecção fora do escritório

• Smartforms

• Funções personalizadas

• gestão de território

• Atividade móvel off-line

Os seguintes recursos estarão presentes com algumas limitações:

• 20 fluxos de trabalho

• 2 GB de armazenamento de arquivos por usuário

• 5 sequências de vendas por usuário

• 10 arquivos de acesso rápido

• Acesso API: 1000/conta/hora

Em downgrade para Gratuito

Além de todas as limitações do plano acima (Pro e Growth) ,  os seguintes recursos também serão perdidos.

• Painel inicial de atividades

• Campos personalizados - Campos básicos

• Mesclar registros

• Clonar registros

• Etiquetas de Gravação

• Tags de modelo de e-mail

• fluxos de trabalho

• Pipeline de vendas visuais

• Acordos podres

• Pipeline ponderado

• Colaboração contextual com Slack

• Notificações no aplicativo

• Notificações por e-mail

• Notificações push móveis

• Notificações da área de trabalho

• Armazenamento de arquivo

• Lixeira de reciclagem

• Exibição de conversas, incluindo aguardando resposta

• Sincronização de e-mail bidirecional

• Caixa de entrada da equipe

• Encaminhamento de e-mail

• E-mails em massa personalizados (manual)

• Sequências de vendas por usuário

• Assinaturas de e-mail

• Métricas de e-mail em massa

• Agendamento de e-mail

• Modelos de e-mail

• Rastreamento de e-mail

• Alertas de e-mail em tempo real

• Portabilidade de número

• Mascaramento de chamada

• Personalização de toque

• Encaminhar para telefone

• Personalização da música de espera

• Catálogo de produtos

• Filas de espera básicas

• Roteamento de equipe

• Encaminhamento de Número Externo

• Correio de voz

• Caixa Postal

• Gravação de chamadas

• Horário comercial

• Histórico de bate-papo além de 30 dias

• recibos de leitura

• Indicador de digitação

• Modelo de resposta

• Visualização personalizada

• Horário comercial padrão

• Regras de atribuição de bate-papo

• Marcadores de conversa

• perguntas frequentes

• Notificação de e-mail não lida

• Acesso rápido (arquivos)

• Experiência off-line

• notas privadas

• Integração de SMS

• Integração do Facebook Messenger

• Pontuação de contato

• Formulários Clássicos

• Centros de dados dos EUA, UE, IN, ANZ

• Relatórios padrão

• Relatórios personalizados

• acesso à API

• Integração Zapier

• Integração do Google Apps

• Integração do complemento do Gmail

• Integração do Google Agenda

• Integração do Calendário do Office 365

• Sincronização de contatos do Google

• Sincronização de contatos do Outlook

• Integração do Freshdesk

• Mercado

• Registro Automático de Chamadas

• Check-in

• e-mails em massa

• arquivos

Em downgrade para Pro

Os seguintes recursos serão perdidos no downgrade do plano Enterprise:

• Painel inicial de vendas e marketing

• Enriquecimento Automático de Perfil

• E-mails transacionais

• Permissões em nível de campo

• Métricas avançadas para relatório

• Gerente de contas dedicado

Os seguintes recursos estarão presentes com algumas limitações:

• 25 Arquivos de Acesso Rápido

• 50 papéis personalizados

• Acesso API: 2000/conta/hora

• Limite de campanha de email marketing por mês: 5 vezes o número de contatos adquiridos

• Capacidade de entrega de e-mail para 10 domínios personalizados

• 10 pop-ups

• 20 viagens ativas

• 100 modelos de e-mail

• 25 rodapés na campanha de e-mail

Em rebaixamento para Crescimento

Além de todas as limitações acima, os seguintes recursos serão perdidos.

• Segmentação Comportamental

• Eventos off-line

• Painel inicial de vendas e marketing

• Personalização avançada de CRM

• Enriquecimento Automático de Perfil

• Personalização de Email (Enviar para diferentes segmentos/listas em uma campanha)

• Rastreamento de resposta

• Pastas para campanhas de e-mail marketing

• E-mails transacionais

• Segmentação comportamental (acionador baseado em evento personalizado)

• Intelliassign

• Resolução automática de bate-papo

• Campanhas de bate-papo

• Integração WhatsApp

• Integração do bate-papo de negócios da Apple

• Correspondências inteligentes (desduplicação)

• Bot de geração de leads

• Bot de resposta

• Funções personalizadas

• Permissões em nível de campo

• Métricas avançadas

• Gerente de contas dedicado

Os seguintes recursos estarão presentes com algumas limitações:

• Limite de campanha de email marketing por mês: 3 vezes o número de contatos adquiridos

• 20 modelos de e-mail

• 1 rodapé na campanha

• 5 Centros de assinatura

• Capacidade de entrega de e-mail - 1 domínio personalizado

• Construtor de jornada de marketing - 3 pop-ups

• Webhooks básicos

• 5 viagens ativas

• 10 Acesso rápido (arquivos)

• Acesso API: 1000/conta/hora

Em downgrade para Gratuito

Além de todas as limitações acima (Pro e Growth), os seguintes recursos serão perdidos.

• Segmentação básica

• Campos personalizados - Básico

• Mesclar registros

• Clonar registros

• Etiquetas de Gravação

• Editor de e-mail de arrastar e soltar

• Opção para remover "Freshworks" do rodapé

• Modelos de e-mail

• Carregue seu próprio modelo

• Personalização de e-mail (Merge Tags)

• Agendamento de campanha de e-mail

• Domínios personalizados

• Webhooks

• Jornadas ativas

• Modelos de Jornada

• Notificação Interna

• Bloqueios de Vendas em Jornadas

• Adicionando atrasos

• Tráfego Dividido

• Agendando uma viagem

• Entrada Múltipla Jornada

• Verificador de configuração de jornada

• Acompanhamento ao vivo

• Notificações no aplicativo

• Notificações por e-mail

• Notificações push móveis

• Notificações da área de trabalho

• Lixeira de reciclagem

• Histórico de bate-papo além de 30 dias

• recibos de leitura

• Indicador de digitação

• Modelo de resposta

• Visualização personalizada

• Horário comercial padrão

• Regras de atribuição de bate-papo

• Marcadores de conversa

• perguntas frequentes

• Notificação de e-mail não lida

• Acesso rápido (arquivos)

• Experiência off-line

• notas privadas

• Integração do Facebook Messenger

• Pontuação de contato

• Centros de dados dos EUA, UE, IN, ANZ

• Relatórios padrão

• Relatórios personalizados

• acesso à API

• Mercado

Os seguintes recursos estarão presentes com algumas limitações:

• 100 contatos ativos

• 2 pop-ups com a marca Freshworks

• Limite de campanha de marketing por e-mail por mês: 200

• 1 Rodapé na campanha

• 4 Centros de Assinatura

Em downgrade para Pro

Os seguintes recursos serão perdidos no downgrade do plano Enterprise:

• Atividades de vendas personalizadas

• Painel inicial de vendas e marketing

• Módulos personalizados

• Enriquecimento automático de perfil

• Previsão de vendas

• Equipes de negociação

• E-mails transacionais

• Registros de auditoria

• calendário de feriados

• Rota de férias

• Desativação da gravação de chamadas

• Status do Agente de Call Center

• Retorno de chamada de fila (retenção virtual)

• Permissões de campo

• Métricas Avançadas

• Gerente de contas dedicado

Os seguintes recursos estarão presentes com algumas limitações:

• 3000 contatos ativos

• 50 regras de atribuição automática para contatos, contas e negócios

• 50 fluxos de trabalho

• 50 equipes de vendas

• Campanha de e-mail marketing por mês: 5 vezes o número de contatos adquiridos

• 100 modelos de e-mail

• 25 Centros de assinatura

• Capacidade de entrega de e-mail para 10 domínios personalizados

• 10 pop-ups

• 20 viagens ativas

• 25 Arquivos de Acesso Rápido

• 5 GB de armazenamento de arquivos por usuário

• 10 sequências de vendas por usuário

• 50 papéis personalizados

• Acesso API: 2000/conta/hora

Em rebaixamento para Crescimento

Além de todas as limitações acima, os seguintes recursos serão perdidos.

• segmentação comportamental

• Eventos off-line

• Personalização avançada de CRM

• Regras de atribuição automática para contatos, contas e negócios

• Fluxos de trabalho baseados em tempo

• Catálogo de produtos

• Múltiplos canais de vendas

• Metas de Vendas

• Multi Moeda

• Equipes de Vendas

• Personalização de e-mail (enviar para diferentes segmentos/listas em uma campanha)

• Rastreamento de resposta

• Pastas para campanhas de e-mail marketing

• Segmentação comportamental (acionador baseado em evento personalizado)

• Transferência morna

• Traga sua própria transportadora (BYOC)

• Pós-atendimento

• Pausar gravações

• IVR (árvores telefônicas)

• Filas de chamadas avançadas

• Extensões do agente

• Escalações Inteligentes

• Roteamento fora do horário comercial

• conexões SIP

• Visibilidade da fila em tempo real

• Atividade do agente em tempo real

• Chamada em conferência

• IntelliAssign

• Resolução automática de bate-papo

• Campanhas de bate-papo

• Integração WhatsApp

• Integração do bate-papo de negócios da Apple

• Correspondências Inteligentes (Desduplicação)

• Bot de geração de leads

• robô de corredor

• Bot de resposta

• Insights de negócios

• Próxima melhor ação

• Detecção fora do escritório

• Funções personalizadas

• gestão de território

• Atividade móvel off-line

Os seguintes recursos estarão presentes com algumas limitações:

• 1000 contatos ativos

• 20 fluxos de trabalho

• Limite da campanha de email marketing: 3 vezes o número de contatos adquiridos

• 20 modelos de e-mail

• 1 Rodapé na campanha

• Capacidade de entrega de e-mail: 1 domínio personalizado

• Construtor de jornada de marketing: 3 pop-ups

• Webhooks básicos

• 5 jornadas ativas

• 10 arquivos de acesso rápido

• Armazenamento de arquivos de 2 GB por usuário

• 5 sequências de vendas por usuário

• 10 arquivos de acesso rápido

• Acesso API: 1000/conta/hora

Em downgrade para Gratuito

Além de todas as limitações acima (Pro e Growth), os seguintes recursos serão perdidos

• Segmentação básica

• Painel inicial de atividades

• Campos personalizados - Campos básicos

• Mesclar registros

• Clonar Registros

• Etiquetas de Gravação

• Tags de modelo de e-mail

• fluxos de trabalho

• Pipeline de vendas visuais

• Acordos podres

• Pipeline ponderado

• Colaboração contextual com Slack

• Editor de e-mail de arrastar e soltar

• Remover "Freshworks" do rodapé

• Modelos de e-mail

• Carregue seu próprio modelo

• Personalização de e-mail (Merge Tags)

• Agendamento de campanha de e-mail

• Suporte de endereço IP dedicado

• Domínios personalizados

• Webhooks

• Jornadas ativas

• Modelos de Jornada

• Notificação Interna

• Bloqueios de Vendas em Jornadas

• Adicionando atrasos

• Tráfego Dividido

• Agendando uma viagem

• Entrada Múltipla Jornada

• Verificador de Configuração de Jornada

• Acompanhamento ao vivo

• Notificações no aplicativo

• Notificações por e-mail

• Notificações push móveis

• Notificações da área de trabalho

• Armazenamento de arquivo

• Lixeira de reciclagem

• Exibição de conversas, incluindo aguardando resposta

• Sincronização de e-mail bidirecional

• Caixa de entrada da equipe

• Encaminhamento de e-mail

• E-mails em massa personalizados (manual)

• Sequências de vendas

• Assinaturas de e-mail

• Métricas de e-mail em massa

• Agendamento de e-mail

• Modelos de e-mail

• Rastreamento de e-mail

• Alertas de e-mail em tempo real

• Portabilidade de número

• Mascaramento de chamada

• Personalização de toque

• Encaminhar para telefone

• Personalização da música de espera

• Filas de espera básicas

• Roteamento de equipe

• Encaminhamento de Número Externo

• Correio de voz

• Caixa Postal

• Gravação de chamadas

• Horário comercial

• Filas de chamada básicas

• Histórico de bate-papo além de 30 dias

• recibos de leitura

• Indicador de digitação

• Modelo de resposta

• Visualização personalizada

• Horário comercial padrão

• Regras de atribuição de bate-papo

• Marcadores de conversa

• perguntas frequentes

• Notificação de e-mail não lida

• Acesso rápido (arquivos)

• Experiência off-line

• notas privadas

• Integração de SMS

• Integração do Facebook Messenger

• Pontuação de contato

• Centros de dados dos EUA, UE, IN, ANZ

• Relatórios padrão

• Relatórios personalizados

• acesso à API

• Integração Zapier

• Integração do Google Apps

• Complemento do Gmail

• Integração do Google Agenda

• Integração do Calendário do Office 365

• Sincronização de contatos do Google

• Sincronização de contatos do Outlook

• Integração do Freshdesk

• Mercado

• Registro automático de chamadas

• Check-in do aplicativo móvel

• E-mails em massa via aplicativo móvel

• Arquivos no aplicativo móvel

Os seguintes recursos estarão presentes com algumas limitações:

• 100 contatos ativos

• Limite de campanha de marketing por e-mail por mês: 200

• 1 rodapé na campanha de e-mail

• 4 Centros de Assinatura

• Disponível em Construtor de jornada de marketing: 2 pop-ups com a marca Freshworks