Single Sign-On (SSO)

O Single Sign-On (SSO) é um sistema que permite aos usuários autenticar com segurança vários aplicativos em nuvem, fazendo login apenas uma vez em um sistema de autenticação gerenciado. Esse sistema de autenticação gerenciado também é conhecido como Provedor de Identidade (IdP) e os aplicativos em nuvem que dependem dos dados fornecidos pelo Provedor de Identidade são chamados de Provedores de Serviço (SP). Alguns dos provedores de identidade são ADFS, OneLogin, Okta, Auth0 e G-Suite.


Logon único existente configurado no Freshdesk

Se você configurou o SSO dentro do Freshdesk, será instruído a configurar o SSO no Freshworks Neo Admin Center . Haverá uma mensagem exibida na página Admin> Conta> Configurações de segurança, conforme mostrado abaixo:






Depois de definir as configurações de SSO no Freshworks Neo Admin Center, você pode desabilitar o SSO a partir do Freshdesk.


Novo Single Sign-On configurado no Freshdesk


Se você for configurar o SSO na conta pela primeira vez, poderá configurá-lo diretamente no Freshworks Neo Admin Center. Uma mensagem será exibida na página Admin> Configurações de segurança, solicitando que você configure conforme mostrado abaixo:



Aqui está uma breve explicação de como o Single-Sign-On funciona no contexto do pacote Freshworks de produtos, protocolos suportados por nossa implementação e como você pode definir as configurações de single sign-on para vários protocolos.


Acessando as configurações de logon único

  • Navegue até o Painel da sua organização e clique na seção Segurança na barra lateral.
     Observe que esta opção está disponível apenas para os Administradores da Organização

    Observação: você pode acessar o painel da organização abrindo o Freshworks Switcher e clicando no link da sua organização.

  • Nas opções disponíveis, ative a opção Single Sign-On e escolha o protocolo que você está interessado em configurar




Protocolos Suportados
A partir de hoje, Freshworks suporta os seguintes protocolos para trocar informações de identidade do usuário com segurança entre o provedor de identidade e o provedor de serviços. Fornecemos um guia detalhado para definir as configurações de logon único para cada um desses protocolos aqui.


Para saber mais sobre o logon único em geral, você pode consultar este artigo abaixo:

Logon único - Visão geral

Para saber como configurar políticas de SSO personalizadas na organização, você pode consultar este artigo abaixo:
 Configurando políticas SSO personalizadas na Organização