Anexos seguros

Criada por Suporte Bravo, Modificado em Qui, 7 Jul, 2022 na (o) 1:54 PM por Isabelle Fernandes

Planos Freshdesk: Disponivel no Enterprise.

Planos Omnichannel: Disponível no Pro e Enterprise.

Com anexos seguros, você pode garantir que todos os anexos enviados do Freshdesk (respostas de tíquetes, emails de saída, notificações) possam ser acessados somente após o login, para agentes e clientes.

Quando seus usuários receberem um anexo em sua caixa de correio, eles serão solicitados a fazer login no portal para acessar ou baixar o arquivo. Se você configurou o logon único, a página de login redireciona para a página SSO por padrão. Seus usuários terão então que entrar para acessar o anexo.

Guia rápido para configurar anexos seguros:

Faça login em seu helpdesk como administrador
Vá para Admin > Conta> Segurança
Use o botão de alternância para habilitar anexos seguros nas configurações de acesso para a seção de anexos
Clique no botão Salvar alterações