Planos Omnichannel: Disponível no Pro e Enterprise.
O status de um artigo ajuda um agente a rastrear se um determinado artigo foi traduzido e publicado em vários idiomas ou não. Esses status também podem ser usados em filtros para acessar uma lista de artigos em um status específico.
Estes são os seguintes status de artigo que estão disponíveis em sua Base de Conhecimento:
| Status | Descrição | Plano |
Rascunho | Todos os artigos salvos, mas ainda não publicados, terão o status Rascunho | De Sprout |
Publicados | Todos os artigos publicados para o cliente terão o status Publicado | De Sprout |
Desatualizado | Consiste em artigos traduzidos que ainda não foram atualizados de acordo com as alterações feitas no idioma principal | Do jardim |
Não traduzido | Isso consiste em todos os artigos no idioma principal que não foram traduzidos para outros idiomas obrigatórios | Do jardim |
| Em revisão | Este consiste em todos os artigos que foram enviados para revisão | floresta |
| Aprovado | Este consiste em todos os artigos que foram aprovados, mas não publicados | floresta |
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