O Freshchat não contém todas as funcionalidades do Whatsapp como padrão. Alguns recursos não estão disponíveis, e esse é o caso da função de "Enviar contatos de Whatsapp".
Caso algum cliente tente enviar o contato, essa informação não aparece no Freshchat.
No entanto, caso isso seja necessário, você poderá instruir os seus clientes a enviarem links de contato.
Para fazer isso, você precisa apenas escrever: wa.me/ e após a barra escrever o número do contato, com código do país, código de área, e o número de telefone, gerando então um link que pode ser compartilhado e leva automaticamente ao contato, ao ser clicado.
Exemplo: wa.me/5541900000000
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