Atualização do servidor de e-mail - EUC Data Center

Observação:  este guia é aplicável apenas a um subconjunto de clientes que foram informados sobre ele.

Estamos prestes a fazer a transição de sua conta Freshservice para usar nossos servidores de e-mail atualizados, que oferecem melhor desempenho e recursos adicionais. Os benefícios incluem:

• Entrega de e-mail aprimorada

• Notificações no produto para problemas de conexão do servidor de e-mail

• Segurança aprimorada por meio de OAuth para Microsoft e Google Email

Essa atualização acontecerá em  20 de agosto de 2021 .

Para uma migração perfeita, certifique-se de fazer o seguinte imediatamente:

1.  Como uma validação de conexão SSL é necessária para estabelecer uma conexão, instale o certificado SSL no conector de troca que o Freshservice usa para enviar e-mails de saída.

2. Se você teve que permitir endereços IP do Freshservice devido a restrições de proxy ou firewall em sua organização, 

• Permita os seguintes endereços IP adicionais em seus firewalls ou servidores de e-mail. 

• Não remova os IPs permitidos existentes ainda.

3. Entre em contato conosco em  support@freshservice.com  assim que permitir os endereços IP acima. Verificaremos o mesmo e habilitaremos imediatamente sua conta para usar os servidores de e-mail atualizados.