ÍNDICE
Você pode criar atributos de sua escolha e usá-los em filtros ou agrupar por para organizar ou detalhar seus dados usando atributos personalizados.
Navegação:
- Vá para a guia Analytics no menu à esquerda
- Clique no ícone Configurações no canto superior direito
- Selecione “Atributos personalizados” no menu lateral
- Clique em “ Criar atributo ” no canto superior direito para começar a criar suas métricas personalizadas usando uma combinação de funções ou operadores.
- Clique em "Salvar atributo" uma vez feito
- Use este atributo personalizado para visualizar as métricas da maneira que você gostaria
Crie seus próprios atributos e grupos por
Você pode usar as seguintes funções para criar seus próprios Atributos e agrupar por.
COMANDO | SIGNIFICADO |
Função - Data | |
fx DATEDIFF_SECONDS | Retorna a diferença entre X e Y em segundos, sendo X a data posterior e Y a data anterior |
fx DATEDIFF_MINUTES | Retorna a diferença entre X e Y em minutos, sendo X a data posterior e Y a data anterior |
fx DATEDIFF_HOURS | Retorna a diferença entre X e Y em horas, sendo X a data posterior e Y a data anterior |
fx DATEDIFF_DAYS | Retorna a diferença entre X e Y em dias, sendo X a data posterior e Y a data anterior |
fx DATEDIFF_WEEKS | Retorna a diferença entre X e Y em semanas, sendo X a data posterior e Y a data anterior |
fx DATEDIFF_MONTHS | Retorna a diferença entre X e Y em meses, sendo X a data posterior e Y a data anterior |
fx DATEDIFF_YEARS | Retorna a diferença entre X e Y em anos, sendo X a data posterior e Y a data anterior |
fx SEGUNDO | Retorna X com segundos como unidade |
fx MINUTO | Retorna X com minutos como unidade |
fx HORA | Retorna X com horas como unidade |
fx DIA | Retorna X com dias como unidade |
fx MÊS | Retorna X com meses como unidade |
fx ANO | Retorna X com anos como unidade |
Função - Número | |
fx CEIL | Retorna o menor inteiro maior ou igual a X Exemplo CEIL (2,5) é 3 |
fx CHÃO | Retorna o maior inteiro menor ou igual a X Exemplo ANDAR (2,5) é 2 |
fx ROUND | Arredonde o número para o valor inteiro mais próximo. Exemplo REDONDO (2,5) é 3 |
FX EXP | Retorna o valor de e (número de Euler) elevado à potência de X Exemplo EXP (2) é 7,38906 |
fx MAIOR | Retorna o maior valor entre todos os campos Exemplo MAIOR (1, 2, 3) retorna 3 |
fx MENOS | Retorna o menor valor entre todos os campos Exemplo MENOS (1, 2, 3) retorna 1 |
fx LN | Retorna o valor da função logaritmo natural de X (base e logaritmo de X) Exemplo LN (2) é 0,6931471805599453 |
fx POWER | Retorna o valor de X elevado à potência de Y Exemplo POWER (2, 3) retornará 8 |
fx SQRT | Retorna o valor da raiz quadrada de X. Exemplo SQRT (4) retornará 2 |
Função - String | |
fx CONCAT | Retorna uma string que é basicamente X1, X2, X3 unidas. Exemplo CONCAT (Down, To, Boogie) retornará 'DownToBoogie' como um valor |
fx ESQUERDA | Retorna uma string que começa com um número de caracteres (n) desde o início de X. Exemplo ESQUERDA (STRING, 1) retornará 'TRING' |
fx DIREITA | Retorna uma string que começa com um número de caracteres (n) a partir do final de X. Exemplo DIREITA (STRING, 1) retornará G |
fx COMPRIMENTO | Retorna o número de caracteres em X Exemplo LENGTH (STRING) retornará 5 |
fx LTRIM | Retorna a string X com os espaços iniciais removidos Exemplo LTRIM (STRING) retornará 'STRING' |
fx RTRIM | Retorna a string X com espaços à direita removidos Exemplo RTRIM (STRING ) retornará 'STRING' |
fx LPAD | Retorna a string com preenchimento de espaço à esquerda vazio à esquerda, com base no comprimento fornecido. Exemplo LPAD(STRING, 2) retornará 'STRING' |
fx RPAD | Retorna a string com preenchimento de espaço à direita vazio à direita, com base no comprimento fornecido. Exemplo RPAD (STRING, 2) retornará 'STRING' |
fx REPEAT | Retorna a string X repetida n vezes. Exemplo REPEAT (STRING, 2) retornará 'STRINGSTRING' |
fx REVERSO | Retorna a string X ao contrário. Exemplo REVERSE (STRING) retornará 'GNIRTS' |
fx SUBSTRING | Retorna uma substring de X, começando na posição 'n' - contada da esquerda para a direita. Exemplo SUBSTRING (STRING, 2) retornará 'RING' |
fx TRIM | Retorna X com espaço em branco inicial e final removido Exemplo TRIM ( STRING ) retornará 'STRING' |
Função - Lógica | |
fx ENTRE | Retorna 1 se X estiver entre Y e Z Exemplo BETWEEN (2, 1, 3) retornará 1 |
fx NOTBETWEEN | Retorna 1 se X não estiver entre Y e Z Exemplo NOTBETWEEN (1, 2, 3) retornará 1 |
fx ISNULL | Retorna 1 se X for nulo, senão 0 Exemplo ÉNULO (DATA DE FECHAMENTO) |
fx ISNOTNULL | Retorna 1 se X não for nulo, senão 0 Exemplo NÃO É NULO (DATA DE FECHAMENTO) |
Função - Operadores | |
+ | Adição |
- | Subtração |
* | Multiplicação |
/ | Divisão |
% | Divisão Modular |
Exemplos de métricas para você começar:
Definir um tempo de resolução customizado que é o tempo levado do estágio 'atribuído' ao estágio 'resolvido'. A resolução do ticket pelo bot é L0 e não queremos levar isso em consideração.
Fórmula: datediff_hours(data resolvida, data criada)
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