Criando atributos personalizados no Analytics

Criada por Isabelle Fernandes, Modificado em Ter, 28 Fev, 2023 na (o) 1:16 PM por Isabelle Fernandes

ÍNDICE

Você pode criar atributos de sua escolha e usá-los em filtros ou agrupar por para organizar ou detalhar seus dados usando atributos personalizados.


Navegação:

  • Vá para a guia Analytics no menu à esquerda
  • Clique no ícone Configurações no canto superior direito

  • Selecione “Atributos personalizados” no menu lateral


  • Clique em “ Criar atributo ” no canto superior direito para começar a criar suas métricas personalizadas usando uma combinação de funções ou operadores.

  • Clique em "Salvar atributo" uma vez feito
  • Use este atributo personalizado para visualizar as métricas da maneira que você gostaria


 Crie seus próprios atributos e grupos por

Você pode usar as seguintes funções para criar seus próprios Atributos e agrupar por. 


COMANDO
SIGNIFICADO
Função - Data

fx DATEDIFF_SECONDS

Retorna a diferença entre X e Y em segundos, sendo X a data posterior e Y a data anterior

fx DATEDIFF_MINUTES

Retorna a diferença entre X e Y em minutos, sendo X a data posterior e Y a data anterior

fx DATEDIFF_HOURS

Retorna a diferença entre X e Y em horas, sendo X a data posterior e Y a data anterior

fx DATEDIFF_DAYS

Retorna a diferença entre X e Y em dias, sendo X a data posterior e Y a data anterior

fx DATEDIFF_WEEKS

Retorna a diferença entre X e Y em semanas, sendo X a data posterior e Y a data anterior

fx DATEDIFF_MONTHS

Retorna a diferença entre X e Y em meses, sendo X a data posterior e Y a data anterior

fx DATEDIFF_YEARS

Retorna a diferença entre X e Y em anos, sendo X a data posterior e Y a data anterior

fx SEGUNDO

Retorna X com segundos como unidade

fx MINUTO

Retorna X com minutos como unidade

fx HORA

Retorna X com horas como unidade

fx DIA

Retorna X com dias como unidade

fx MÊS

Retorna X com meses como unidade

fx ANO

Retorna X com anos como unidade

Função - Número

fx CEIL

Retorna o menor inteiro maior ou igual a X

Exemplo

CEIL (2,5) é 3

fx CHÃO

Retorna o maior inteiro menor ou igual a X

Exemplo

ANDAR (2,5) é 2

fx ROUND 

Arredonde o número para o valor inteiro mais próximo.

Exemplo

REDONDO (2,5) é 3

FX EXP

Retorna o valor de e (número de Euler) elevado à potência de X

Exemplo

EXP (2) é 7,38906

fx MAIOR

Retorna o maior valor entre todos os campos

Exemplo

MAIOR (1, 2, 3) retorna 3

fx MENOS

Retorna o menor valor entre todos os campos

Exemplo

MENOS (1, 2, 3) retorna 1

fx LN

Retorna o valor da função logaritmo natural de X (base e logaritmo de X)

Exemplo

LN (2) é 0,6931471805599453

fx POWER

Retorna o valor de X elevado à potência de Y

Exemplo

POWER (2, 3) retornará 8

fx SQRT

Retorna o valor da raiz quadrada de X.

Exemplo

SQRT (4) retornará 2

Função - String

fx CONCAT

Retorna uma string que é basicamente X1, X2, X3 unidas.

Exemplo

CONCAT (Down, To, Boogie) retornará 'DownToBoogie' como um valor

fx ESQUERDA

Retorna uma string que começa com um número de caracteres (n) desde o início de X.

Exemplo

ESQUERDA (STRING, 1) retornará 'TRING'

fx DIREITA

Retorna uma string que começa com um número de caracteres (n) a partir do final de X.

Exemplo

DIREITA (STRING, 1) retornará G

fx COMPRIMENTO

Retorna o número de caracteres em X

Exemplo

LENGTH (STRING) retornará 5

fx LTRIM

Retorna a string X com os espaços iniciais removidos

Exemplo

LTRIM (STRING) retornará 'STRING'

fx RTRIMRetorna a string X com espaços à direita removidos

Exemplo

RTRIM (STRING ) retornará 'STRING'

fx LPAD

Retorna a string com preenchimento de espaço à esquerda vazio à esquerda, com base no comprimento fornecido.

Exemplo

LPAD(STRING, 2) retornará 'STRING'

fx RPAD

Retorna a string com preenchimento de espaço à direita vazio à direita, com base no comprimento fornecido.

Exemplo

RPAD (STRING, 2) retornará 'STRING'

fx REPEAT

Retorna a string X repetida n vezes.

Exemplo

REPEAT (STRING, 2) retornará 'STRINGSTRING'

fx REVERSO

Retorna a string X ao contrário.

Exemplo

REVERSE (STRING) retornará 'GNIRTS'

fx SUBSTRING

Retorna uma substring de X, começando na posição 'n' - contada da esquerda para a direita.

Exemplo

SUBSTRING (STRING, 2) retornará 'RING'

fx TRIM

Retorna X com espaço em branco inicial e final removido

Exemplo

TRIM ( STRING ) retornará 'STRING'

Função - Lógica

fx ENTRE

Retorna 1 se X estiver entre Y e Z

Exemplo

BETWEEN (2, 1, 3) retornará 1

fx NOTBETWEEN

Retorna 1 se X não estiver entre Y e Z

Exemplo

NOTBETWEEN (1, 2, 3) retornará 1

fx ISNULL

Retorna 1 se X for nulo, senão 0

Exemplo

ÉNULO (DATA DE FECHAMENTO)

fx ISNOTNULL

Retorna 1 se X não for nulo, senão 0

Exemplo

NÃO É NULO (DATA DE FECHAMENTO)

Função - Operadores
+
Adição
-Subtração
*Multiplicação
/Divisão
%Divisão Modular



Exemplos de métricas para você começar:

Definir um tempo de resolução customizado que é o tempo levado do estágio 'atribuído' ao estágio 'resolvido'. A resolução do ticket pelo bot é L0 e não queremos levar isso em consideração.

 

Fórmula:  datediff_hours(data resolvida, data criada)

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