Indisponível no plano Free.
O Freshchat permite enviar e receber mensagens de texto para suporte ao cliente. Com suporte a SMS, você pode optar por importar seus números de telefone existentes ou adicionar novos números de provedores de serviços como Twilio diretamente via Freshchat (suportado pela plataforma Neo ).
Nota: Atualmente, o SMS é suportado apenas no Twilio.
Quais são os benefícios do SMS?
- Habilite o suporte conversacional usando SMS e melhore o desempenho de sua equipe
- Desfrute de uma configuração sem problemas, sem downloads ou integrações de aplicativos adicionais
- Melhore a produtividade da equipe automatizando fluxos de trabalho e implantando bots no SMS para responder a perguntas repetitivas
Como funciona o SMS?
Depois de configurar e adicionar seu provedor de serviços (Twilio) no Freshchat, você pode importar seus números de telefone Twilio existentes ou comprar novos números diretamente do Twilio. Você pode enviar e receber mensagens de texto de/para seus clientes usando os números de telefone adicionados.
Para configurar e adicionar uma conta Twilio ao Freshchat, consulte Configurando SMS com Twilio .
Recentemente, atualizamos nossa marca em nossas ofertas e alteramos os nomes de nossos planos de preços. Se você se inscreveu antes de 9 de agosto de 2021, clique em Planos anteriores para visualizar seus planos aplicáveis.
Garantimos que essa alteração não afetará sua experiência com o produto e nenhuma ação é necessária de sua parte.
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