O que são playbooks? Como usar um manual?

Criada por Isabelle Fernandes, Modificado em Seg, 13 Mar, 2023 na (o) 10:34 AM por Isabelle Fernandes

Playbooks são modelos predefinidos que ajudarão você a configurar jornadas para os casos de uso mais comuns. Por exemplo, alguns dos casos de uso mais comuns, como enviar e-mails de boas-vindas ou e-mails de rastreamento de pedidos, exigem o mesmo conjunto de etapas para todas as contas. Com playbooks, essas Jornadas comumente usadas são padronizadas e facilitadas para acessar. Como usuário, tudo o que você precisa fazer é clonar e habilitar a jornada com alterações mínimas e pronto




Quais são as categorias de manual oferecidas? A partir de hoje, os playbooks mais comumente oferecidos são para:

  • Mais popular

  • Aumente seu público

  • Aumente as vendas

  • Retenha seus clientes

  • Rastrear e revisar pedidos

  • Atualizações pós-venda


Como encontrar um playbook adequado e usar o mesmo?

  1. Vá para Automação de Marketing e clique em Jornadas.

  2. Na página Journeys, você pode encontrar todas as categorias de playbooks listados.

  3. Você pode escolher playbooks com base em categorias 


                    [OU] Selecione um manual pesquisando-o com base na categoria, canais e integrações do setor.




  4. Depois de se concentrar em um manual de jornada de sua escolha, clique em  Ativar jornada. 



    Isso abre a caixa de diálogo onde você pode dar um nome à jornada que está prestes a configurar.

  5. Dê um nome à sua jornada clonada e clique em  Clonar .
     
    Isso leva você à página do construtor de jornada com os elementos da jornada já configurados.

  6. Configure sua jornada adicionando mais elementos, se necessário, e clique em  Iniciar jornada .


    Isso inicia a jornada.

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