Indisponível no Freshmarketer.
Freshsales: Growth, Pro e Enterprise.
Freshsales Suite: Growth, Pro e Enterprise.
Quando um agente está na chamada, surge a necessidade de manter o prospect ou cliente em espera enquanto conversa com outro agente. Isso pode ser para obter mais informações ou ajuda de outro agente. A chamada paralela no aplicativo da Web pode ajudá-lo a conseguir isso.
Para optar por chamadas paralelas durante uma chamada com um destinatário,
Clique no ícone de transferência
Clique no ícone de reticências perto do agente para transferir e escolha Chamada Paralela
Clique no botão Chamada paralela próximo a um grupo durante uma chamada com o destinatário para transferir a chamada para um grupo.
O cliente agora ficará em espera enquanto o agente pode falar com outro agente.
Clique no botão Continuar para falar com o cliente.
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