Como configurar o BYOC? Como trazer sua própria operadora para o aplicativo da web?

Pré-requisitos (obrigatório para receber chamadas inbound)

1. Envie a lista de números que deseja usar no aplicativo da web para crm-support@freshworks.com .
   
   

2. Assim que recebermos os números, serão gerados domínios SIP para identificar cada número.
   Por exemplo, se seu número de telefone for " xxx ", seu endereço SIP será sip:user @ xxx-sip.twilio.com .  O  endereço SIP garante que as chamadas sejam encaminhadas para o aplicativo da web. Depois de recebidas, você pode encaminhar essas chamadas para seus agentes/equipes.
   
   

3. Depois de receber os domínios SIP, você pode enviar os domínios para sua operadora para garantir que ela encaminhe as chamadas para os domínios corretos.
   
   

4. Além disso, envie a lista de endereços IP que sua operadora usa para encaminhar as chamadas. Isso será adicionado à nossa lista de permissões.
   
   

5. Certifique-se de que sua operadora oferece suporte aos codecs G.711/μ-law  e  G.711/a-law  para o envio de chamadas.

Etapas para configurar BYOC para chamadas de entrada e saída

Observação:  para chamadas recebidas, certifique-se de enviar os detalhes solicitados na seção acima.

Siga todas as etapas indicadas acima para rotear chamadas recebidas. Além disso,

1. Faça login em seu aplicativo da web.
   
   
2. Vá para Configurações de administrador > Números e clique em Gerenciar identificações de chamadas .
   
   
3. Clique na opção Adicionar novo identificador de chamadas e adicione o número de telefone com o código do país como identificador de chamadas. Por exemplo, +1xxxxxxxxxx.
   
   
4. Você receberá uma ligação para verificar o número de telefone. A chamada de verificação é obrigatória para garantir que o número externo pertence a você.
   
   
5. Depois que seu número for verificado, você poderá usá-lo como identificador de chamadas.
   
   
6. Envie os detalhes do SIP URI ou IP fornecidos pela sua operadora para cada número para crm-support@freshworks.com. Sua operadora pode fornecer um ou mais SIP URIs para um único número. Se houver vários SIP URIs, especifique a ordem de prioridade fornecida pela operadora com um intervalo de 0 a 65535.

Restrições de firewall - Lista de permissões de IP

Se você tiver um firewall ou qualquer restrição de rede, certifique-se de colocar na lista de permissões os seguintes IPs. Para obter mais informações, consulte — https://www.twilio.com/docs/voice/api/sip-interface#sip-connection-technical-specifications

Se você enfrentar mais problemas, entre em contato com crm-support@freshworks.com .