Pesquisa filtrada por tíquetes

Criada por Suporte Bravo, Modificado em Qui, 30 Jun, 2022 na (o) 2:27 PM por Suporte Bravo

Disponível em todos os planos, exceto o Free.


O recurso de pesquisa do Freshdesk permite que você encontre tickets, artigos de solução, postagens em fóruns e clientes. Para adicionar mais precisão às pesquisas de tíquetes e tornar sua vida mais fácil, introduzimos a Pesquisa filtrada.


Por exemplo, agora você pode procurar facilmente por tíquetes de 'conserto de console' recebidos nos últimos 10 dias, atribuídos a um grupo específico e assim por diante usando os filtros disponíveis. Basicamente, você pode filtrar suas pesquisas de tíquetes pela lista exaustiva de propriedades de tíquetes, incluindo os campos de tíquetes personalizados.


Como usar a pesquisa filtrada

  • Na página de resultados da pesquisa, você poderá usar os filtros na guia de tickets




  • Na seção de filtro, você pode selecionar os valores para os campos e clicar no botão 'aplicar'.



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