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ÍNDICE


Bloquear spammers no Freshdesk Messaging (Freshchat)


Às vezes, você pode receber mensagens ofensivas ou abusivas de usuários com spam. Você pode bloquear spammers no Freshdesk Messaging ( Freshchat), bloqueando o endereço IP do usuário. Quando você bloqueia um endereço IP, todos os usuários novos e atuais desse endereço IP são bloqueados.


Como bloquear o endereço IP


Vá para Admin> Bloquear IP> Adicionar endereço IP



Digite o endereço IP e clique em Bloquear este IP.



Você pode identificar usuários bloqueados no Freshdesk Messaging ( Freshchat) com a tag Bloqueado via IP que será adicionada ao perfil do usuário.



Observação

O usuário bloqueado poderá ver o messenger e enviar mensagens, mas essas mensagens não chegarão à sua caixa de entrada do Freshchat.


Como desbloquear o endereço IP


Se você bloqueou um endereço IP por engano, pode desbloqueá-lo facilmente clicando em Remover contra o endereço IP e em Sim, desbloquear este IP.



Coisas a considerar antes de bloquear um endereço IP

  • Quando você bloqueia um endereço IP, todos os usuários novos e atuais desse endereço IP são bloqueados.

  • Algumas regiões do mundo têm um número limitado de endereços IP, portanto, bloquear um endereço IP pode resultar no bloqueio de mais de um usuário.

  • Uma vez bloqueado, um usuário não pode ser desbloqueado. A remoção de IPs bloqueados afetará apenas as mensagens de novos usuários daquele endereço IP. Se você deseja desbloquear um determinado usuário, você deve entrar em contato com support@freshchat.com ou enviar um ping por meio de nosso widget.