Por que um agente não pode alterar seu status de disponibilidade de 'Offline'?

Criada por Suporte Bravo, Modificado em Seg, 13 Mar, 2023 na (o) 4:57 PM por Isabelle Fernandes

Pode haver dois motivos se o agente não conseguir alterar seu status de disponibilidade:

  1. Conta rodando com poucos créditos
    Para adicionar créditos à sua conta, entre em contato com seu administrador.
    Se você for o administrador da sua conta, recarregue os créditos do seu telefone.
    Para fazer isso, vá para Configurações de administrador > Configurações da conta > Planos e cobrança > Créditos telefônicos.
    Selecione o valor que deseja adicionar e clique em continuar. Para obter detalhes, consulte Como adicionar créditos de telefone?

  2. O agente não verificou a conta
    Se você não verificou sua conta após a inscrição, não poderá alterar seu status de disponibilidade.
    Portanto, certifique-se de que sua conta seja verificada. Para fazer isso, redefina sua senha nas configurações de perfil. Use o novo link de redefinição de senha para fazer login.

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