A análise de tendências em dados agora é mais rápida e fácil do que nunca. Você pode ver como suas métricas estão mudando ao longo do tempo usando o novo recurso de mudança percentual e tendências no módulo de tickets.
Esse recurso mostrará a variação percentual de métricas inteiras em dois períodos consecutivos, quando definido para um determinado período de tempo. Junto com o valor da alteração percentual, os usuários também verão a tendência da alteração, aparecendo logo abaixo do valor da métrica.
A mudança de tendência é mostrada na forma de um símbolo com verde mostrando tendência positiva e vermelho mostrando tendência negativa.
Por exemplo, se você estiver medindo o tempo médio de resposta agrupado por mês, seu widget mostrará a alteração percentual no tempo médio de resposta do mês anterior ao mês atual.
Abaixo está a lista de métricas para as quais este recurso está disponível junto com as cores de mudança de tendência:
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