Você pode configurar o Freshservice para enviar alertas e atualizações por e-mail sempre que a garantia de um ativo (hardware) ou a licença (software) estiver prestes a expirar.
- Para fazer isso, vá para Admin > Configurações da conta -> Notificações por e-mail.
- Clique na guia Ativos .
- Ative a notificação necessária.
- Para configurar a referida notificação, clique no respectivo link ( Notificação de Expiração de Garantia de Hardware ou Notificação de Expiração de Licença de Software ) e faça as alterações necessárias no conteúdo do e-mail. Adicione a pessoa que deseja notificar no campo (geralmente a pessoa da equipe de TI responsável pelos ativos expirados).
- Clique em Salvar .
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