Solicitando um Serviço do Catálogo de Serviços [Guia do Usuário Final]

Criada por Isabelle Fernandes, Modificado em Qua, 22 Fev, 2023 na (o) 2:54 PM por Isabelle Fernandes

Catálogo de Serviços consolida todos os serviços a que você, como funcionário, tem direito. O catálogo facilita a solicitação de serviços, fornecendo um balcão único no portal.


Você pode solicitar os serviços de que precisa em algumas etapas fáceis.


Guia rápido para solicitar um Serviço do Catálogo de Serviços:

  • Faça login no portal do usuário final e clique em Solicitar novo serviço .
  • Na lista de serviços, clique naquele que deseja solicitar. Você pode até mesmo procurá-lo diretamente.
  • Isso leva você à página de checkout que fornece mais detalhes sobre o serviço e informa quando você pode esperar. 
  • Se precisar de mais de um item, especifique a quantidade.
  • Caso esteja fazendo a solicitação em nome de outra pessoa, insira o endereço de e-mail dela e clique em Fazer solicitação .
  • Isso cria uma solicitação de serviço  automaticamente. Você pode acompanhá-lo na guia Ingressos .


Espero que tenha sido útil. Aqui está o guia para configurar o Catálogo de Serviços .



Você pode adicionar campos personalizados para seus itens de serviço, para identificar solicitações de serviço que exigem atendimento e resolução rápida. Por exemplo, um campo de prioridade pode ser adicionado para avaliar a necessidade imediata.



Cancelando solicitações de serviço
O Frehservice permite que você cancele ou feche quaisquer solicitações de serviço feitas por meio do portal de suporte. Para fazer isso, basta clicar em Marcar Ticket como Fechado . Feito isso, o ticket de solicitação de serviço será encerrado permanentemente.
Observação: depois de fechar um tíquete de solicitação de serviço, você não poderá reabri-lo. 

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