Compreender os temas para personalizar a aparência do portal do cliente

Você tem a opção de importar um tema para o Freshdesk. Para fazer isso, clique no botão 'Importar tema'. Observe que apenas arquivos .zip podem ser carregados.

Para acesso completo ao tema do seu portal, o Freshdesk fornece um editor de código-fonte que você pode usar para fazer alterações de nível granular. 

O editor de código-fonte é amigável ao desenvolvedor com:

• Espaços reservados predefinidos para uma experiência de codificação mais rápida e sem erros. 
• Escolha de temas de editor para atender às suas preferências pessoais.

Você também pode optar por baixar um tema existente clicando em 'Download'. Depois de clicar, você receberá o arquivo .zip por e-mail e poderá fazer alterações antes de importá-lo de volta para o Freshdesk.  

O arquivo .zip conterá todas as páginas listadas abaixo 

Você pode usar isso como um arquivo de código base e fazer outras personalizações nele. Se você estiver fazendo personalizações no arquivo de código base, aqui estão algumas coisas a serem lembradas: 

• Não faça alterações/edições nos nomes dos arquivos.
• Todos os tipos de página devem estar presentes no arquivo ZIP antes do upload. 
• Metarquivo junto com as chaves necessárias (nome, base_theme) devem estar presentes
• Certifique-se de que todas as chaves obrigatórias no arquivo de preferências estejam presentes.
• Não faça alterações nos nomes das páginas ou na ordem em que as páginas são listadas no arquivo .ZIP após a personalização. 
• Verifique se o CSS no arquivo 'custom_css' é válido. 
• Certifique-se de que o conteúdo líquido para todos os outros tipos de página seja válido. 

Arquivos obrigatórios: Todos os arquivos exceto archive_ticket_list, archive_ticket_view, public_ticket_view e archive_public_ticket_view são chaves obrigatórias. 

Em um upload bem-sucedido, você pode visualizar os códigos de personalização listados em 'Páginas do portal'. Você pode chegar aqui em Admin > Portal > Passe o mouse sobre o portal de sua escolha e selecione Personalizar > Editar tema no respectivo tema.    

Caso contrário, o arquivo .zip ficará inválido e você verá um erro ao fazer o upload do arquivo. 

Você pode encontrar as chaves obrigatórias para o arquivo de preferências abaixo: 

{

   "bg_color":"#F5F7F9",

   "header_color":"#F5F7F9",

   "help_center_color":"#12344D",

   "footer_color":"#12344D",

   "tab_color":"#12344D",

   "tab_hover_color":"#FFFFFF",

   "btn_background":"#FFFFFF",

   "btn_primary_background":"#12344D",

   "base_font":"Fonte Sans Pro",

   "text_color":"#264966",

   "headings_font":"Fonte Sans Pro",

   "headings_color":"#FFFFFF",

   "link_color":"#2C5CC5",

   "link_color_hover":"#021519",

   "input_focus_ring_color":"#EBEFF3",

   "card_color":"#FFFFFF",

   "card_text_color":"#264966",

   "card_border_color":"#EBEFF3",

   "non_responsive":fa

}

Depois de fazer as edições necessárias em seu arquivo ZIP, você pode importar o arquivo ZIP e obter uma visualização em tempo real. Clique em Aplicar e seu tema será aplicado ao seu Portal.  

Se você ainda não terminou, basta salvar seu trabalho e continuar mais tarde. Você sempre pode clicar em redefinir para voltar às cores padrão se as coisas ficarem confusas.