O novo Portal Freshdesk - Uma visão geral

Criada por Isabelle Fernandes, Modificado em Seg, 27 Fev, 2023 na (o) 2:21 PM por Isabelle Fernandes

Se você se inscreveu em uma conta Freshdesk Support Desk ou Omnichannel antes de 30 de março de 2022 , consulte este artigo para saber como fazer login e acessar seu Portal do cliente Freshdesk.

O novo Portal Freshdesk permite que os administradores criem e gerenciem facilmente vários portais exclusivos para oferecer uma experiência de autoatendimento personalizada.

Reimaginamos nosso Portal desde o início para melhor gerenciamento, acessibilidade e personalização sem esforço. Com o novo Portal Freshdesk, você pode economizar tempo na personalização do portal, e os administradores podem criar e implantar portais exclusivos em tempo real.

Com permissões avançadas de agente e recursos granulares, como gerenciamento de vários temas e tema WCAG pronto para uso, o novo Freshdesk Portal é simples, elegante e escalável, tornando-o verdadeiramente

O que mudou com o novo Portal Freshdesk?

Gerenciamento centralizado de portais: configure portais exclusivos para diferentes produtos/serviços/marcas e gerencie-os em um só lugar. Você pode personalizar a marca, as seções e o comportamento de cada portal.
Gerenciamento de vários temas: o novo Portal Freshdesk permite que os clientes importem e gerenciem até 10 temas personalizados para cada portal.
Tema WCAG pronto para uso: Um tema WCAG pronto para uso ajudará os visitantes do Portal com melhor acessibilidade.
Detecção de colisão para evitar conflitos: Evite que vários administradores editem simultaneamente as personalizações do Portal no editor de código.
Espaços reservados predefinidos para uma experiência de codificação mais rápida e sem erros. Saber mais.
Permissões avançadas de agente: o novo Portal oferece permissões especiais para desenvolvedores com acesso restrito ao Freshdesk para gerenciar apenas as personalizações do portal.

Sobre o tema WCAG Compliant - Marina:

Marina é o tema WCAG nativo para o seu portal do cliente Freshdesk que funciona imediatamente. O tema Marina passa nos padrões WCAG 2.0 AA.

Entre em contato com [email protected] para qualquer dúvida.