Meça seu desempenho de automação CX com o aplicativo Freddy Reporting

Disponível apenas no plano Enterprise e Enterprise Omnichannel. 

Para acessar a seção 'Relatórios' para determinados recursos do Freddy AI (Conectores RPA e Triagem automática), você precisará instalar um aplicativo Freddy Reporting personalizado em sua conta do Freshdesk. Este aplicativo permite que você acompanhe o desempenho de seus recursos Freddy AI e permite otimizá-los usando dados.

Vamos ver como instalar o aplicativo personalizado Freddy Reporting.

Instalando o aplicativo Freddy Reporting

• Faça login na sua conta do Freshdesk como administrador
• Acesse Admin > Operações de suporte > Aplicativos 

• Clique em ' Aplicativos personalizados ' e selecione ' Novos aplicativos personalizados '. Isso ajudará você a instalar um novo aplicativo personalizado em sua conta do Freshdesk.

Observação: apenas um aplicativo personalizado de página inteira pode ser acessado em uma conta. Para usar o aplicativo personalizado do Freddy Reporting, você precisará desativar qualquer outro aplicativo personalizado de página inteira que possa estar usando em sua conta.

• Clique em ' Adicionar novo aplicativo ' no canto superior direito da tela.

• Clique em ' Aplicativo personalizado ' na janela pop-up que se abre.

• Clique em ' Carregar arquivo de aplicativo '.

• Clique aqui para baixar o arquivo do aplicativo personalizado do Freddy Reporting . Carregue este arquivo (no formato .zip) quando solicitado após a etapa anterior.

• Revise os detalhes do aplicativo de acordo com sua conta e clique em ' Publicar '.

• Pronto, agora você deve conseguir acessar o aplicativo de relatórios Freddy na barra de navegação à esquerda da sua conta Freshdesk.

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