Como os contatos podem gerenciar suas preferências de assinatura?

Indisponível no Freshsales.

Permita que seus contatos gerenciem suas preferências de e-mail, fornecendo a eles uma lista organizada de tipos de assinatura para controlar o que eles recebem. Dessa forma, eles podem optar por receber apenas e-mails específicos de seu aplicativo da web. 

Esses são diferentes tipos de e-mails enviados de seu aplicativo da web e as seguintes preferências de assinatura são oferecidas por padrão. 

• E-mails de marketing: todos os e-mails enviados do módulo de Automação de Marketing. Isso inclui e-mails de marketing, como: 

  • conferências

  • boletins informativos

  • Atualizações do produto

  • Promocional
    
    

• E-mails de não marketing: todos os e-mails enviados do módulo Conversas de vendas. Isso inclui e-mails de:

  • Sequências de vendas

  • E-mails em massa

  • e-mails de fluxo de trabalho

  • e-mails transacionais

O link para gerenciar as preferências de e-mail estará presente no rodapé de qualquer e-mail enviado de seu aplicativo da web.

Clicar no link de preferência de assinatura direcionará o destinatário de um e-mail para uma página da Web de preferência de assinatura, onde ele poderá optar por assinar os tipos de assinatura que lhe interessam e cancelar o restante. 

A página da Web de preferências de assinatura exibirá o endereço de e-mail do destinatário e a lista de tipos de assinaturas (por exemplo: promoção, newsletter) criada pelo usuário. 

Após clicar em 'salvar preferências', uma tela de confirmação será exibida conforme mostrado abaixo.

Caso o contacto pretenda voltar a definir as suas preferências, pode voltar ao portal de preferências de subscrição para remodificar as preferências definidas.

Observação: como usuário , é possível substituir a preferência de assinatura definida pelo contato, atualizando-a em seu aplicativo da web. Você pode consultar este artigo para saber como gerenciar as preferências de assinatura de seus contatos.

Compreendendo cancelamentos de assinatura de relatórios de uma campanha de e-mail e e-mails de jornada:

Aqui, você saberá como entender os eventos de cancelamento de assinatura da campanha de e-mail e relatórios de e-mail de jornada.

Depois de executar uma campanha de e-mail ou ativar uma jornada, você encontrará os relatórios preenchidos em tempo real e poderá ver o resumo de cada campanha.

• Escolha a campanha de e-mail apropriada ou e-mail de jornada e clique em 'visualizar relatórios' para verificar os eventos de cancelamento de inscrição.
  
  

• A guia 'Resumo' é aberta e fornece as métricas de e-mail necessárias.
  
  

• Em 'Métricas de engajamento', você encontrará o número de 'Cancelamentos totais' e 'Cancelamentos únicos'.
  

Total de cancelamentos de inscrição:

O número de tipos de assinatura cancelados pelos destinatários.

Se um contato cancelar a assinatura dos tipos de assinatura 'Newsletters' e 'Promocional', a contagem será 2. 

Desinscrições únicas:

O número de contatos que optaram por cancelar a assinatura de qualquer tipo de assinatura ou optaram por não participar de todos.