Você pode personalizar ainda mais o conteúdo e incluir outras propriedades do tíquete de acordo com suas necessidades de negócios. Aqui está um exemplo de consulta que pode ser usado para transmitir as propriedades do tíquete do tíquete existente para o novo.

 {
"email": "{{ticket.from_email}}",
"descrição": "{{ticket.latest_public_comment}}",
"assunto": "{{ticket.subject}}",
"status": 2,  
"prioridade": 1, 
"group_id": {{ticket.group_id}},
"responder_id": {{ticket.agent.id}},
"tipo": "{{ticket.ticket_type}}"
}


Aqui está o link para nossa documentação de API . Para obter mais detalhes sobre webhooks, consulte este artigo.