Criar um registro spf para garantir a entrega adequada do e-mail

Criada por Suporte Bravo, Modificado em Qui, 30 Jun, 2022 na (o) 5:40 PM por Isabelle Fernandes

Disponível em todos os planos.

Nota: Você não precisa configurar registros SPF separadamente no caso de estar configurando DKIM. Entre em contato com support@freshdesk.com se precisar de ajuda.

Além de configurar seu e-mail de suporte, às vezes é necessário criar um registro Sender Policy Framework (SPF) com o registrador de nomes de domínio para garantir que todos os seus e-mails sejam entregues corretamente. Um registro SPF garantirá que os emails enviados do domínio especificado não sejam marcados como spam por nenhum cliente de email. Isso pode ser feito rapidamente, em questão de minutos, modificando seu Sistema de Nomes de Domínio (DNS).

E é assim que você faz:

Acesse o site do seu registrador de domínio.
Faça login no painel de controle do domínio.
Abra suas configurações de DNS.
Edite seu arquivo ZONE e procure o registro TXT ou SPF.
Especifique o seguinte valor: v = spf1 include: email.freshdesk.com ~ all .
Salve suas alterações.

Mas e se já existir um registro SPF?

Você pode simplesmente incluir o SPF na mesma linha do seu registro existente

v = spf1 include: spf1.domain.com include: spf2.domain2.com include: email.freshdesk.com ~ all

Agora você deve ser capaz de enviar e receber e-mails de sua conta do Freshdesk sem dificuldades. Caso você não consiga configurar o SPF, aqui estão instruções mais específicas a respeito de cada provedor. Lembre-se de usar o valor correto antes de salvar suas alterações.