Escaneando e descobrindo ativos em sua rede

O Discovery Probe permite escanear e descobrir todos os ativos de hardware e software em sua rede. Além de identificar novos itens, também executa atualizações agendadas e mantém sua lista de ativos atualizada. Para tornar as coisas mais fáceis e diretas, o Freshservice permite definir várias configurações diretamente no probe uma vez e deixá-lo funcionar automaticamente a partir de então.

Ao executar o aplicativo pela primeira vez, você terá que passar por uma série de etapas para colocar as coisas em funcionamento. Isso incluirá a adição de credenciais e o gerenciamento de preferências para que o probe funcione da maneira que você deseja. Você também pode configurar várias sondas com diferentes configurações para atender às diferentes necessidades da sua organização.

Obtenha ajuda do administrador de TI ou de alguém da equipe de TI para configurar isso

Passo 1: Autorize sua conta Freshservice

• Digite sua URL do Freshservice.
• Digite seu nome de usuário (o endereço de e-mail que você usou para registrar sua conta Freshservice).
• Coloque sua senha.
• Clique no botão Avançar .

Etapa 2: Importando usuários do Active Directory

• Digite o nome de domínio  ou o endereço IP do seu Active Directory.
• Digite um nome de controlador , se aplicável.
• Digite o nome de usuário e a senha do seu diretório de usuários.
• Tente clicar no botão Fetch OU Structure .
• Agora você deve ser capaz de ver uma estrutura de todos os usuários em sua rede.
• Verifique na lista os nomes que deseja importar para o Freshservice.
• Clique no botão Avançar para terminar de adicioná-los ao seu helpdesk.

Etapa 3: verificando sua rede em busca de ativos

• Escolha entre Faixa de IP e Varredura de Domínio.
• Digite um endereço IP inicial e final ou digite um domínio que deseja que o probe verifique.
• Forneça uma descrição para a varredura com base em como ela funcionará com sua rede (por exemplo, qual faixa de IP, qual departamento, que tipo de sistema etc.).
• Digite as credenciais do Windows - elas serão usadas para autenticar todas as máquinas Windows em sua rede.
• Digite as credenciais SSH - elas serão usadas para autenticar todas as máquinas baseadas em Mac OS X e Linux em sua rede.
• Caso esteja usando SNMP, você pode digitar a string segura a ser usada para autenticação.
• Clique no botão Avançar para iniciar a verificação.

Etapa 4: Agendar varreduras para ocorrer periodicamente

• Dê um nome para o probe para que seja facilmente identificável no painel de administração.
• Ative a verificação automatizada de dispositivos .
• Escolha os dias em que deseja que o probe seja executado todas as semanas junto com o horário.
• Ative a verificação automática do Active Directory.
• Escolha qualquer dia da lista com base em quando você deseja que as informações do usuário sejam buscadas. 
• Clique no botão Começar para concluir a configuração do probe.

Quando terminar de configurar seu probe pela primeira vez, seu probe de descoberta não exibirá mais o assistente de configuração de quatro etapas. Em vez disso, você poderá ver as guias dos dispositivos verificados, mensagens de erro, intervalos de IP e domínios relacionados ao probe no momento.

Importante: você precisa adicionar o tipo de ativo/CI ao catálogo de produtos antes de verificar o software em sua rede para adicioná-lo ao CMDB. Isso é feito para garantir que você possa deixar de fora o software que não precisa adicionar ao CMDB. Por exemplo. freeware. Saiba como adicionar um CI/ativo ao catálogo de produtos .