Requisitos do Sistema Freshservice

Criada por Aram Gryka, Modificado em Ter, 21 Fev, 2023 na (o) 8:38 PM por Aram Gryka

O Freshservice é um aplicativo de service desk baseado em nuvem que pode ser acessado por meio de um navegador da Web ou como um aplicativo móvel. Aqui está uma lista de pré-requisitos para garantir uma experiência perfeita ao usar o Freshservice.

Navegadores suportados para o aplicativo da web:

Chrome/Firefox/Safari/Microsoft Edge: Últimas 2 versões

Por padrão, o portal da web Freshservice é acessível pela porta 443.

SO suportado para aplicativos móveis:

iOS 10 e superior
Android 7.1.1 e superior

Sonda de Descoberta:

Os requisitos do sistema para instalar o Discovery Probe podem ser encontrados aqui .

Portas e protocolos

Para uma descoberta bem-sucedida, a sonda deve ser capaz de executar ping nos dispositivos. Para coletar detalhes sobre os dispositivos, usamos vários protocolos como WMI, SSH e SNMP

Protocolo	porta	Privilégios
WMI (Plataforma Windows)	135, 445 e 1024 ou superior	Administrador local ou função de administrador de domínio para credenciais WMI
SSH (Mac,Linux)	22	Credenciais SSH
SNMP (dispositivos de rede como impressora, roteador, switch, etc.)	161	somente leitura

Observação: o WMI é controlado pelas configurações de RPC e DCOM. A alocação de porta dinâmica RPC usará uma porta aleatória acima de 1024. Abrir todas as portas acima de 1024 não é viável. No entanto, você pode restringir o acesso às entradas adicionando manualmente no registro. Consulte este artigo da Microsoft para obter instruções.

Agentes de descoberta

Os requisitos do sistema para instalar os Discovery Agents podem ser encontrados aqui

Observação: o portal Freshservice deve estar acessível a partir do Probe Server ou das máquinas de agente para que as ferramentas de descoberta funcionem.