Gerenciamento de Incidentes (11)

Compreendendo os prazos de vencimento e as políticas de SLA

Criada por Isabelle Fernandes, Modificado em Qua, 22 Fev, 2023 na (o) 1:39 PM por Isabelle Fernandes
Definindo sua política de SLA padrão

Criada por Isabelle Fernandes, Modificado em Qua, 22 Fev, 2023 na (o) 1:39 PM por Isabelle Fernandes
Criação de várias políticas de SLA para departamentos e grupos específicos

Criada por Isabelle Fernandes, Modificado em Qua, 22 Fev, 2023 na (o) 1:42 PM por Isabelle Fernandes
Personalizando campos de ticket com o Field Manager

Criada por Isabelle Fernandes, Modificado em Qua, 22 Fev, 2023 na (o) 1:44 PM por Isabelle Fernandes
Configurando seu endereço de e-mail de suporte

Criada por Isabelle Fernandes, Modificado em Qua, 22 Fev, 2023 na (o) 1:44 PM por Isabelle Fernandes
Matriz de prioridade

Criada por Isabelle Fernandes, Modificado em Qua, 22 Fev, 2023 na (o) 1:45 PM por Isabelle Fernandes
Configurando opções de feedback

Criada por Isabelle Fernandes, Modificado em Qua, 22 Fev, 2023 na (o) 1:46 PM por Isabelle Fernandes
Definição do horário comercial padrão

Criada por Isabelle Fernandes, Modificado em Qua, 22 Fev, 2023 na (o) 1:46 PM por Isabelle Fernandes
Criando um registro SPF

Criada por Isabelle Fernandes, Modificado em Qua, 22 Fev, 2023 na (o) 1:48 PM por Isabelle Fernandes
Configurando vários horários comerciais no Freshservice

Criada por Isabelle Fernandes, Modificado em Qua, 22 Fev, 2023 na (o) 1:57 PM por Isabelle Fernandes