Disponível apenas nos planos Pro Omnichannel e Enterprise Omnichannel.
Depois de adicionar um endereço de e-mail de suporte à sua conta, você terá que verificar e configurar as regras de encaminhamento em sua caixa de correio. Siga as etapas abaixo para ativar seu endereço de e-mail de suporte.
- Vá para a guia Admin > clique em Email
- Uma vez dentro, clique no botão Verificar correspondente ao e-mail a ser ativado
- Copie o endereço de encaminhamento do Freshdesk gerado para o e-mail
- Entre na sua caixa de correio e vá para Configurações -> Encaminhamento e POP / IMAP. Adicione o e-mail copiado como um endereço de encaminhamento. Quando terminar, clique em Avançar .
- Você receberá um código de ativação na próxima tela. Copie o código, cole-o na página de configurações da sua caixa de entrada de e-mail e clique em Salvar.
- Uma vez feito isso, clique no botão Avançar no Freshdesk e seu e-mail será ativado.
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