Se o agente estiver online e o acesso ao microfone também estiver ativado, mas o agente não puder receber nenhuma chamada, pode ser que o agente não tenha sido adicionado à equipe apropriada.
Para ver se o agente foi adicionado à equipe:
Vá para Configurações de administrador > Usuários e permissões > Equipes de telefone.
Clique no botão editar ao lado do nome da equipe e adicione ou remova agentes. Para obter detalhes, consulte Como adicionar equipes de telefone?
Este artigo foi útil?
Que bom!
Obrigado pelo seu feedback
Desculpe! Não conseguimos ajudar você
Obrigado pelo seu feedback
Feedback enviado
Agradecemos seu esforço e tentaremos corrigir o artigo